Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
30 september 2023
8
Goed
29 september 2023
Professioneel en persoonlijk
Planning ,efficiency , professionaliteit klantgericht en klantvriendelijkheid
28 september 2023
Tevreden
Ik ben best angstig maar deze x viel het reuze mee
28 september 2023
Acuut en kon gelijk komen
Snel geholpen
28 september 2023
Uitstekende dienstverlening
Uitstekende ervaring met de tandarts en de service balie. Zeer duidelijke uitleg van de tandarts ...
Lees meer
28 september 2023
Klantvriendelijk en professioneel
Mijn vaste behandelaars Karina Quiroz en Pegani Wutun weten consequent het dienstenaanbod van de ...
Lees meer
27 september 2023
deze is goed
goed
27 september 2023
goed snel
goed snel
27 september 2023
Zeer goede ervaring
Floor is een zeer kundige tandarts . En erg vriendelijk dat is de tandarts waar ik altijd door wo...
Lees meer
27 september 2023
Vriendelijke mensen goed geholpen
Goed geholpen. Vriendelijke mensen
25 september 2023
Goed
Goed
24 september 2023
Uitstekend
Ben vlot geholpen en naar volle tevredenheid.
24 september 2023
Mijn behandeling was op de afgesproken tijd.
Er werd duidelijk gecommuniceerd over de behandeling en goed geluisterd naar mijn medische situatie.
Lees meer
23 september 2023
Helemaal top!
Je kan snel terecht voor een afspraak. Meestal op de dag zelf nog! Tandarts denkt met je mee, en...
Lees meer
23 september 2023
Prima
Vakkundig geholpen.
23 september 2023
Nemen de tijd voor je, zijn deskundig en vriendelijk
Nemen de tijd voor je, zijn deskundig en vriendelijk, geven goed advies
22 september 2023
Prima en erg vriendelijk.
Heel goed, goede behandeling en erg vriendelijk.
22 september 2023
Zeer tevreden
Keurig netjes
21 september 2023
Fijn dat de behandeling direct plaats kon vinden.
Na foto,s maken bleek dat er een gaatje in mijn kies zat. Binnen een half uur kon dat gelijk gevu...
Lees meer
21 september 2023
Ik kon snel geholpen worden.
Ik stond maandag op met dragelijke kiespijn, maar toch gebeld voor een afspraak. Nou afspraak gem...
Lees meer
21 september 2023
Prima geholpen
Klikgebit sloot niet goed meer aan. Nu past hij weer uitstekend!
20 september 2023
zeer goede ervaring
Zeer goede ervaring. Kundige tandarts
20 september 2023
Ik ben prima geholpen
Halfjaarlijkse controle
20 september 2023
Zoals altijd zeer tevreden.
Prima alles klopte ook de tijd hoefde niet te wachten!.